20 Jahre Engagement Index

Ihr könnt mit nur 15 Minuten gezielter Zuwendungszeit einen erheblichen Unterschied im Engagement eurer Mitarbeitenden bewirken. Diese kurze Zeit reicht aus, um den Grundbedürfnissen eures Teams nach Wertschätzung, Anerkennung und Zugehörigkeit gerecht zu werden. In diesen 15 Minuten könnt ihr echtes Interesse zeigen, aktiv zuhören und konstruktives Feedback geben. Das wirkt oft wie ein Katalysator für das Gefühl der Verbundenheit mit euch als Führungskraft und dem Unternehmen.

Ich nutze und vermittle dabei dialogorientierte Gespräche, die auf Austausch und gegenseitigem Verständnis beruhen. Diese Methode ermöglicht es, offen über Herausforderungen und Ziele zu sprechen und gleichzeitig die Beziehungsebene zu stärken. Für Feedback setze ich gezielt Reflexionstechniken ein und vermittle diese auch in meinen Trainings. Durch Reflexion können sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter ihre eigenen Handlungen und Entscheidungen besser verstehen und weiterentwickeln.

Studien zeigen, dass Mitarbeitende, die regelmäßig Anerkennung erhalten und in einen echten Dialog eingebunden sind, produktiver, loyaler und engagierter sind (Gallup, 2022). Schon ein kurzes, bewusst geführtes Gespräch kann den Unterschied machen, weil es signalisiert, dass ihr eure Mitarbeiter nicht nur als „Arbeitskräfte“, sondern als Menschen wahrnehmt. Eure Aufmerksamkeit zeigt, dass ihre Meinungen, Ideen und Beiträge wichtig sind. Das stärkt nicht nur das Vertrauen, sondern auch die emotionale Bindung – ein zentraler Faktor im Engagement Index.

Probiert es aus: 15 Minuten, in denen ihr wirklich präsent seid, können Wunder bewirken!

1. Weißt du, was von dir an deinem Arbeitsplatz erwartet wird?
2. Hast du alle Materialien, Ausrüstung und das Personal, welches du benötigst, um deine Arbeit richtig durchführen zu können?
3. Hast du an deinem Arbeitsplatz jeden Tag die Gelegenheit das Beste zu tun, was du tun kannst?
4. Hast du in den vergangenen sieben Tagen Beachtung oder Lob für das bekommen, was du gut gemacht hast?
5. Ist dein Vorgesetzter an dir als Person und Persönlichkeit interessiert?
6. Gibt es jemanden in deiner Arbeitsumgebung, der an deiner Weiterentwicklung interessiert ist?
7. Zählt deine Meinung an deinem Arbeitsplatz etwas?
8. Gibt dir die Mission deines Unternehmens das Gefühl, dein Job ist etwas Wichtiges?
9. Ist es deinen Kollegen wichtig eine qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten?
10. Hast du einen guten Vertrauten in deiner Arbeitsumgebung?

1. Weißt du, was von dir an deinem Arbeitsplatz erwartet wird?→ Wie klar sind für dich die Erwartungen an deine Rolle und deine Aufgaben am Arbeitsplatz?
2. Hast du alle Materialien, Ausrüstung und das Personal, welches du benötigst, um deine Arbeit richtig durchführen zu können?→ Was brauchst du, um deine Arbeit effektiv durchführen zu können? Gibt es etwas, das dir aktuell fehlt?
3. Hast du an deinem Arbeitsplatz jeden Tag die Gelegenheit das Beste zu tun, was du tun kannst?→ Wie erlebst du deine Möglichkeiten, dein volles Potenzial an deinem Arbeitsplatz einzubringen?
4. Hast du in den vergangenen sieben Tagen Beachtung oder Lob für das bekommen, was du gut gemacht hast?→ Wann hast du das letzte Mal Lob oder Anerkennung für deine Arbeit erhalten? Wie fühlst du dich dabei?
5. Ist dein Vorgesetzter an dir als Person und Persönlichkeit interessiert?→ Wie erlebst du das Interesse deines Vorgesetzten an dir als Person und deinen individuellen Stärken?
6. Gibt es jemanden in deiner Arbeitsumgebung, der an deiner Weiterentwicklung interessiert ist?→ Wer unterstützt dich in deinem Umfeld bei deiner Weiterentwicklung? Was wünschst du dir in diesem Bereich?
7. Zählt deine Meinung an deinem Arbeitsplatz etwas?→ Wie stark hast du das Gefühl, dass deine Meinung in deinem Team oder Unternehmen geschätzt wird?
8. Gibt dir die Mission deines Unternehmens das Gefühl, dein Job ist etwas Wichtiges?→ Wie verbindest du deine Arbeit mit der Mission des Unternehmens? Was gibt dir dabei das Gefühl, etwas Wichtiges zu leisten?
9. Ist es deinen Kollegen wichtig, eine qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten?→ Wie erlebst du die Haltung deiner Kollegen gegenüber qualitativ hochwertiger Arbeit?
10. Hast du einen guten Vertrauten in deiner Arbeitsumgebung?→ Mit wem in deinem Arbeitsumfeld fühlst du dich besonders verbunden? Was macht diese Beziehung für dich wichtig?
11. Hat in den vergangenen sechs Monaten jemand mit dir über deine Weiterentwicklung gesprochen?→ Wie oft sprichst du mit anderen über deine berufliche Weiterentwicklung? Welche Erfahrungen hast du in den letzten Monaten damit gemacht?
12. Hattest du im vergangenen Jahr Gelegenheiten, in deinem Job zu lernen und zu wachsen?→ Welche Möglichkeiten hattest du in letzter Zeit, neue Fähigkeiten zu entwickeln oder in deiner Rolle zu wachsen? Wie hast du diese genutzt?

Diese offenen Fragen laden zu einem Dialog ein, fördern tiefere Einblicke und schaffen Raum für reflektierte Antworten.

1. Was erwartest du von deinen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen am Arbeitsplatz?
2. Welche Erwartungen erfüllen deine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen?
3. Welche Erwartungen werden nicht erfüllt?
4. An welchen Erwartungen willst du in diesem Workshop arbeiten?
5. Was ist bei diesen Erwartungen deine Zielsetzung?
6. Haben deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter alles, was sie benötigen, um ihren Job richtig durchführen zu können?
7. Wenn nein: Was musst du ergänzen, besorgen, bereitstellen, trainieren usw.?
8. Haben deine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in den vergangenen sieben Tagen Beachtung oder Lob von dir bekommen, für das, was sie gut gemacht haben?
9. Wenn ja: Wofür genau?
10. Wenn nein: Was genau hättest du ausloben und beachten können?
11. Was tust du, um deinen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen zu signalisieren, dass du an ihnen als Person und Persönlichkeit interessiert bist?
12. Womit sorgst du dafür, dass die Meinung deiner Mitarbeiter und und Mitarbeiterinnen am Arbeitsplatz zählt?

Hier ist eine Liste offener Fragen, die ihr im Vertrieb als Grundlage für ein produktives Entwicklungsgespräch nutzen könnt. Diese Fragen fördern den Dialog, helfen, Potenziale zu erkennen, und unterstützen die persönliche Weiterentwicklung.

1. Klarheit über Erwartungen
   Wie klar sind für dich die Ziele und Erwartungen, die wir im Vertrieb an dich stellen? Wo gibt es eventuell noch Unklarheiten oder Bedarf für Unterstützung?
2. Ressourcen und Unterstützung
   Welche Tools, Materialien oder Unterstützung brauchst du, um deine Vertriebsziele noch besser zu erreichen? Gibt es etwas, das dir aktuell fehlt, um effektiv arbeiten zu können?
3. Potenziale und Stärken
   Welche deiner Stärken kannst du aktuell besonders gut in deiner Vertriebsarbeit einsetzen? Wo siehst du noch Potenzial, dich weiterzuentwickeln?
4. Anerkennung und Lob
   Wann hast du zuletzt das Gefühl gehabt, für deine Erfolge im Vertrieb Anerkennung zu bekommen? Welche Art von Feedback motiviert dich am meisten?
5. Persönliche Verbindung zur Führungskraft
   Wie erlebst du unsere Zusammenarbeit? Gibt es etwas, was ich als Führungskraft tun kann, um dich noch besser zu unterstützen?
6. Unterstützung bei der Weiterentwicklung
   Wer oder was hilft dir aktuell, deine vertrieblichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln? Gibt es zusätzliche Ressourcen oder Trainings, die dir helfen könnten?
7. Bedeutung der eigenen Meinung
   Wie sehr fühlst du dich in Entscheidungsprozesse eingebunden, die deinen Arbeitsalltag betreffen? Gibt es Bereiche, in denen du dir mehr Mitsprache wünschst?
8. Verbindung zur Unternehmensmission
   Wie siehst du den Beitrag deiner Vertriebsarbeit zur Gesamtmission des Unternehmens? Was gibt dir das Gefühl, dass deine Arbeit einen wichtigen Unterschied macht?
9. Teamzusammenhalt und Qualitätsbewusstsein
   Wie erlebst du die Zusammenarbeit im Vertriebsteam? Welche Rolle spielt Qualität in unserem Team, und wie können wir uns gemeinsam weiter verbessern?
10. Vertrauensvolle Beziehungen im Team
    Mit wem im Team arbeitest du besonders gerne zusammen, und warum? Gibt es jemanden, mit dem du gerne enger zusammenarbeiten würdest?
11. Gespräche über Weiterentwicklung
    Wie oft sprechen wir über deine persönliche Weiterentwicklung? Was könnte ich tun, um dich besser bei deinen Zielen zu unterstützen?
12. Lern- und Wachstumschancen
    Welche Gelegenheiten hattest du in letzter Zeit, neue Fähigkeiten im Vertrieb zu entwickeln? Wie können wir sicherstellen, dass du weiterhin wachsen kannst?

Diese Fragen helfen Führungskräften im Vertrieb, ein Entwicklungsgespräch strukturiert und individuell zu gestalten. Sie bieten die Möglichkeit, gemeinsam Ziele zu klären, Ressourcen zu optimieren und eine stärkere Bindung zwischen Mitarbeitenden und Führungskraft aufzubauen.

Emotionale Intelligenz umfasst die Fähigkeit, die eigenen Emotionen und die der Mitarbeiter zu erkennen, zu verstehen und positiv zu beeinflussen. Führungskräfte, denen diese Fähigkeit fehlt, neigen dazu, rein aufgabenorientiert zu führen, was die emotionale Bindung der Mitarbeiter schwächt. Untersuchungen, wie sie von Shahbaz Khan et al. durchgeführt wurden, zeigen, dass emotional intelligente Führungskräfte entscheidend für das Engagement ihrer Teams sind. Ohne diese Kompetenz riskieren Unternehmen eine Kultur, in der Mitarbeiter nur „Dienst nach Vorschrift“ leisten.

Offenheit und regelmäßige Kommunikation sind weitere Schlüsselkomponenten, die oft vernachlässigt werden. Eine Studie von Ruck et al. stellt fest, dass mangelnde Möglichkeiten für „Employee Voice“ – also das aktive Einbringen von Meinungen und Ideen – das Engagement massiv senken kann. Mitarbeiter fühlen sich dann nicht gehört und entwickeln das Gefühl, dass ihre Beiträge keinen Wert haben.

Führungskräfte stehen oft unter hohem Druck, operative Ziele zu erreichen. Dies führt dazu, dass Entwicklungs- und Feedbackgespräche, die entscheidend für die Bindung der Mitarbeiter sind, zu kurz kommen oder als sekundär betrachtet werden. Dies verstärkt das Gefühl der Mitarbeiter, nur als „Zahnräder im Getriebe“ wahrgenommen zu werden.

Indem Unternehmen emotionale Intelligenz als Kernkompetenz in Führungstrainings integrieren, können sie Führungskräfte befähigen, bessere Beziehungen zu ihren Teams aufzubauen. Führungskräfte, die Empathie und Verständnis zeigen, schaffen ein Klima der Sicherheit und Wertschätzung. Dies fördert nicht nur die emotionale Bindung, sondern stärkt auch die Innovationskultur, da sich Mitarbeiter trauen, neue Ideen einzubringen.

Die Einführung von Mechanismen für regelmäßiges und offenes Feedback, wie „360-Grad-Feedback-Systeme“ oder regelmäßige Mitarbeitergespräche, kann die Unternehmenskultur positiv verändern. Studien zeigen, dass Organisationen, die eine „Feedback-Kultur“ pflegen, eine höhere Zufriedenheit und eine stärkere Bindung ihrer Mitarbeiter erreichen. Offene Kommunikationswege stärken zudem die Fähigkeit des Unternehmens, auf Veränderungen flexibel zu reagieren.

Zeitmangel wird oft als Hindernis wahrgenommen, kann aber durch kluge Planung überwunden werden. Unternehmen, die Führungskräfte darin schulen, Zeit gezielt für Entwicklungsgespräche einzuplanen, profitieren von motivierteren und produktiveren Mitarbeitern. Solche Gespräche sind nicht nur ein Zeichen der Wertschätzung, sondern können auch dazu beitragen, Talente frühzeitig zu erkennen und zu fördern.